Här har vi samlat våra vanligaste frågor och svar så att du som kund ska kunna hitta snabbt svar på dina frågor. Hittar du inte svaret på din fråga är du välkommen att kontakta oss på telefon 0706-667520 eller info@marrakechdesign.se


 

O R D E R & P R O V E R

 

Har ni en butik jag kan besöka för att titta på produkterna?

Ja! Du hittar vårt showroom i centrala Göteborg. Här visar vi upp samtliga kollektioner och du kan köpa med dig prover hem. Observera att vi inte har något lager i vårt showroom.

Marrakech Design Showroom
Kaserntorget 6
411 18 Göteborg

Måndag – Fredag: 10:00-16:00
Helgdagar: Stängt

Hur lägger jag en order?

Skicka in din order samt faktura/leveransuppgifter till oss via mejl (info@marrakechdesign.se), vi återkopplar inom 24H (vardagar).
Om din order finns i lager skickar vi plattorna på pall till angiven leveransadress. Leveranstid inom norden beräknas till cirka 5-7 arbetsdagar efter mottagen betalning. Vi erbjuder betalning via bankgiro, bankkonto eller swish.

Hur ändrar eller kompletterar jag min order efter utförd beställning?

Eftersom du ej kan ändra/komplettera din order själv efter utförd beställning så gör du detta så snart som möjligt genom att kontakta oss via mejl. Har ordern redan skickats går det ej att ändra.

Kan jag avbeställa mina varor?

Så länge beställningen inte har plockats och skickats från oss så går det att avbeställa. Kontakta oss via mejl och kontrollera var i processen din order befinner sig.

Kan jag beställa provplattor?

Provplattor kostar mellan 70-85 kr/styck, porto tillkommer. Vi drar av kostnaden för en provplatta per beställd kvadratmeter vid eventuell order. Skicka oss ett mejl med dem prover du önskar beställa samt dina faktura/leveransuppgifter & telefonnummer, vi återkopplar med en faktura via mejl inom 24H (vardagar). Vi erbjuder betalning via bankgiro, bankkonto eller swish. Leveranstid för prover beräknas till cirka 2-5 arbetsdagar inom norden efter mottagen betalning. Du blir aviserad via telefon/mejl och hämtar upp ditt paket hos ombud.

Kan jag som privatperson/företag beställa av er?

Vi välkomnar både företag samt privatpersoner att handla direkt av oss. Välkommen!

Har ni några återförsäljare?

Ja – du hittar våra representanter här
Notera dock att de ej lagerhåller våra plattor.

 

P R I S E R & B E T A L N I N G

 

Är priserna på er hemsida per kvadratmeter?

Priset som visas i orange är per kvadratmeter. Klickar du in dig på varje enskild produkt hittar du pris per låda, storlek samt mått. Samtliga priser visas i SEK (svenska hemsidan) och är inklusive svensk moms.

Hur betalar jag för min order?

Betalning sker via faktura, innan leverans.

 

L A G E R V A R O R

 

 

Hur vet jag om plattan jag vill ha finns i lager?

Ring eller mejla oss så hjälper vi dig.

0706-667520
info@marrakechdesign.se

 

M Å T T & V I K T

 

Hur mycket väger en platta?

Samtliga cementplattor väger cirka 1kg/platta.

Zellige och Bejmat cirka 0,20kg/platta

Vad är det för storlek på era plattor?

Standardstorlek för våra kvadratiska plattor är 20x20cm, våra hexagoner tillverkas i 20x23cm.

Hur många plattor är en kvadratmeter?

20x20cm: 25 plattor
20x23cm: 29 plattor
17,4x15cm: 51 plattor
30×5,8cm: 55 plattor
Zellige 10×10: 100 plattor
Bejmat : vänligen klicka in dig på specifik platta

 

L E V E R A N S

 

Vad har ni för leveranstid?

För lagervaror beräknas leveranstid till cirka 5-7 arbetsdagar inom Norden efter mottagen betalning.

Vad kostar frakt?

Det beror på vart du bor och hur stor din order är. Mejla oss ditt postnummer samt kvantitet så återkommer vi inom 24H (vardagar). Du är självklart också välkommen att ringa oss.

Levererar ni utanför Sverige?

Ja, vi skickar våra betongplattor över hela världen. Undrar du över pris, välkommen att kontakta oss med din adress samt hur mycket du önskar beställa så återkommer vi med pris.

Hur skickas min order?

Inom Sverige levereras din order av PostNord. Plattorna packas i lådor på halv eller helpall.
Som privatperson blir du aviserad via mejl i samband med att din order packas. Utkörning av pallen bokar du själv via PostNord kundservice. Pallen körs ut till din leveransadress och ställs av så nära din bostad som möjligt. Vänligen notera att PostNord inte hjälper till att bära in din order i byggnaden som du bor i.

För mer information vänligen se våra köp och leveransvillkor.

Kan jag hämta min order själv?

Vi erbjuder dig att hämta ut din betalda order själv på vårt lager i Gamlestaden, Göteborg. Vi håller öppet två tillfällen per vecka. Notera dock att hämtning alltid sker vid överenskommelse med oss då avvikande öppettider kan förekomma.
Vi har ingen möjlighet att hålla öppet under helger samt röda dagar – inte heller kan hämtning ske i vårt showroom/kontor.

 

I N S T A L L A T I O N & I M P R E G N E R I N G

 

Behöver jag impregnera plattorna? I så fall, hur ofta?

Ja, alla våra handgjorda betongplattor måste impregneras, oavsett vart dom installeras.
Vi rekommenderar dig att bättra på impregnering varje/vartannat år eller beroende på slitage.

Kan jag installera era plattor i mitt badrum?

Ja – så länge som du är noga med impregnering och skötsel. I just duschutrymme bör du vara extra aktsam med de hårvårdsprodukter som används då plattorna även i impregnerat tillstånd är känsliga för hårda kemikalier som kan förekomma i hårfärg/färgbomber etc.

Kan jag installera era plattor utomhus?

Ja – Alla våra betongplattor kan installeras utomhus så länge som plattorna impregneras.
Vi rekommenderar Natural Finish Stone Sealer. 
Notera att vid installation utomhus måste man använda sig av frosttåligt fix samt fog. Observera även att färger som gul, grön, röd och blå bleks av UV-strålning.

Kan jag installera era plattor med golvvärme?

Ja – Om plattorna installeras med golvvärme rekommenderar vi 3–4 mm bred fog. Golvvärmen kan börja användas 10–12 veckor efter att installationen är klar.

Hur delar jag betongplattor?

Plattorna delas med vinkelslip eller vattensåg.

Hur rengör jag mina betongplattor?

En av fördelarna med betongplattor är att det åldras vackert med åren. Vi rekommenderar regelbunden rengöring med ofärgad såpa. Vi avråder från produkter som innehåller blekmedel samt för mycket syrahaltiga medel.
Hos oss kan du beställa rengöring anpassad för betongplattor.

Vilket fix och fog ska jag använda till mina betongplattor?

Alla våra plattor (oavsett bottenfärg) installeras med ljus/mellangrå fog. Produkterna bör vara anpassade för betong. Observera att vi avråder från att installera plattorna med svart, vit eller färgad fog.

 

F Ö R V A R I N G

 

Hur förvarar jag era plattor?

Plattorna ska förvaras i en torr frostfri miljö.

 

Ö V R I G T

 
Hur får jag information om när ni har kampanj?

Prenumerera på vårt nyhetsbrev och följ oss på Instagram så håller du dig uppdaterad på kampanjer och nyheter.